auフィナンシャルグループ不正利用防止方針
auフィナンシャルグループは、金融サービスの健全な提供を通じて社会の信頼を守るため、以下の方針に基づき不正利用防止に取り組みます。
- 基本的な対応態勢の整備
金融犯罪やそれに類する行為を防止するための態勢を整備し、不審な取引を迅速に検知し謝絶・排除に努めるとともに、お客さまや社会に対する注意喚起や啓発活動に努めます。
また、不正利用リスクの継続的な評価、および当社グループそれぞれの事業会社での連携を行いリスクベースで対策を講じます。 - 持続的な態勢見直しと高度化
金融犯罪の手口が巧妙化していくなか、社会の要請を常に注視しつつ、新たな金融犯罪やそれに類する行為に対応するために、態勢見直しと高度化を組織的かつ継続的に進めます。
また、対策の有効性を定期的に検証し、必要に応じて追加対策を講じます。 - 事案発生時の適切な対処
金融犯罪やそれに類する行為が発生した場合には、社会的な影響やお客さまへの影響を十分配慮のうえ、関係機関等とも連携して被害拡大の防止に努め、被害発生時の初動および顧客補償や回復対応を迅速かつ誠実に実施致します。
また、被害に遭われた方には当社グループそれぞれの事業会社に関連する法令に則った対応を実施致します。